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Tel:0755-86193667 86193647 咨詢專家亞德里安•斯萊沃斯基解釋說,內部營銷的含義比培訓要大得多。這兩種活動的目的都是以特殊的方式改變員工的思維、態度和行為,但培訓的重點是為了讓員工能夠更好地完成當前的工作;而內部營銷則涉及酒店、企業的根本性變化,它的重點是讓員工理解和接受工作思維和方式的改變,并且能夠身體力行地促進這一改變。
內部品牌傳播是內部營銷的一項重要內容,指的是用營銷的策略在企業內部及合作伙伴之間進行品牌的傳播,目的是希望達到對品牌核心價值的一致認同,并在今后的營銷工作中遵循品牌的規范。在酒店、企業里常常聽到這樣的聲音——“我們要加強品牌建設,將品牌建設工作落實到每一個部門、每一位員工中去”,那么如何將品牌建設工作落實到每一個部門、每一位員工中去,落實了以后酒店、企業又期望得到什么結果?酒店、企業常常沒有明確的答案。事實上這就是酒店、企業內部品牌傳播的過程。在這一過程中,品牌是營銷的核心,所有理念、知識和能力的提升都應當與酒店VI設計的品牌識別和核心價值有關。一個成功的內部品牌傳播將會造就與品牌榮辱與共的內部員工,如迪士尼的員工以在迪士尼工作而感到快樂和自豪。
二、品牌內部和外部傳播的區別
盡管都是品牌傳播,但內部傳播和外部傳播在以下幾個方面還是存在差異:
(一)傳播對象
外部傳播針對的是消費者,而內部傳播針對的是公司全體員工,不管是一線與顧客直接打交道的部門,還是后勤支撐部門,也不管是一線員工,還是中層領導。