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(2)充分展示酒店信息。在與客戶面談時應準備好酒店VI設計的各種宣傳資料、照片、幻燈片基至電視宣傳片,抓住時機向客戶展示,以彌補在酒店以外區域有形證據展示不足的缺陷。
(3)強調酒店在舉行會議方面的經驗。不失時機地向客戶介紹酒店曾舉辦過的有典型意義的會議,向客戶展示舉辦這些會議的照片和到會的重要人物,如:領導、名人等,都可強化客戶對酒店成功舉辦會議的信心。
(4)抓住時機提出成交。人員推銷的前期所有工作都是為了一個目標——成交。若沒有達成交易,至少當次促銷是失敗了。關于這方面的技巧,酒店應加強對推銷人員的培訓,使他們善于根據洽談對象的言行和問題來判斷提出成交的機會。此外,人員推銷中客戶通常會在最后成交前前往酒店參觀,酒店應認真對待此環節的各項工作,通知各相關部門認真對待,圓滿完成接待任務。
(5)連續促銷。在與客戶簽訂合同之后,酒店除了要認真履行合同的條款之外,還應該繼續保持與客戶的聯系,一方面解決客戶提出的新問題,另一方面與客戶建立起業務關系以外的關系,為酒店的關系營銷奠定基礎。
2.廣告
廣告是酒店業常用的一種促銷手段。酒店可選擇的廣告媒體有很多種,如:電視、報紙、雜志以及互聯網。但是無論酒店采取什么媒體做廣告,都應該注意以下幾點: