一本大道久久加勒比香蕉 I 国产馆av I 久久sese I 日本特一级黄色片 I 中文字幕人妻被公上司喝醉506 I 色窝窝免费播放视频在线 I 久久伊人草 I 免费国产成人 I 久久精品国产99久久72部 I 天堂久久久久va久久久久 I 青草国产超碰人人添人人碱 I 国产成人91精品 I 国模gogo无码人体啪啪 I 搡8o老女人老妇人老熟 I 国产福利毛片 I 91人人看 I 亚洲少妇激情 I 久色一区 I 日本xxxx黄色 I 亚洲天堂日韩在线 I 亚洲精品伊人久久 I 欧洲在线观看 I 97人人模人人爽人人喊 新闻 I 国产精品一色哟哟 I 青青草在线视频免费观看 I 欲女熟妇国产一区二区 I 精品黄网 I 国产白丝精品爽爽久久蜜臀 I 国产一级黄色av I 第一区免费在线观看 I va精品 I 色网在线视频 I 在线视频 二区 I 亚洲乱码精品一二三四区日韩在线 I 91亚洲午夜精品久久久久久

顧客滿意是由許多因素的共同作用決定的，認知并建立這些因素的作用，對于增進顧客滿意是有意義的。

1.忠誠顧客比例以及顧客忠誠度

顧客可分為三類：主要購買者、次要購買者和非購買者。對一種標志設計形象而言，主要購買者的比例越大，顧客忠誠度越高。

2.顧客關系

顧客與品牌的關系存在一個平均的持續時間，賴克爾德和薩塞研究發現，顧客的年背離率超過20%，意味著顧客持續時間不超過5年。如果能將背離率降至10%，持續時間就會增進10年，基于顧客關系的長期終身價值會增長兩倍多。因此，通過培育良好的顧客關系，有助于增進顧客滿意。

3.企業標志聲譽

企業標志設計的形象聲譽是顧客滿意的吸引力因素。當企業標志設計形象建立聲譽基礎時，企業品牌也就同時建立了顧客關系、關聯銷售、降低營銷成本、標志設計形象延伸的基礎。顧客基于企業品牌聲譽的購買決策，意味著企業可以在不增加成本的情況下，來相對提高顧客的標志設計形象忠誠度，并減少顧客的流失率。

4.服務環境

所有的企業都希望維持持續的顧客滿意，這就需要企業為顧客創造良好的服務環境。服務環境是多種因素的綜合，包括：服務知識、技術和能力；服務時間、地點及布局合理、便捷；為顧客利益盡心盡力如禮貌、尊重、周到、友善、文明語言等；為顧客利益排憂解難如說明服務內容，完善服務體系等；為顧客利益著想如誠信等；服務安全性和服務保證；完善服務的設施條件等。所有這些因素都支持了服務質量戰略。