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        及時與庫房溝通，發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高效益。
        經(jīng)常與柜臺溝通供銷信息，掌握庫存商品的數(shù)量；團結(jié)協(xié)作，不斷改善管理，確保完成各項指標。
        對員工工作中出現(xiàn)的問題提出意見，解決售貨中及售貨后顧客提出的各種問題。
        4.下屬員工管理 
        負責本中心員工的培訓工作，包括業(yè)務培訓、外語及操作技巧學習，并進行定期考核和不定期的抽查。
        負責本中心員工的班次安排，監(jiān)督員工的出勤情況，檢查員工服務、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作流程、員工守則的情況，根據(jù)其工作表現(xiàn)執(zhí)行獎懲。
         每周召開例會，講評上周工作，傳達部門主管會議的有關(guān)內(nèi)容，了解員工的工作情況、思想動態(tài)，幫助員工解決工作上的難題，并督促員工履行職責，指導他們的工作。
         督導員工準確、迅速、耐心、周到地提供眼務，保持適當?shù)恼Z音、語調(diào)，確保酒店標識設計商務中心的各項服務符合標準。
         (三)崗位考核方案
         達標業(yè)績：工作計劃完成率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的30%。
         顧客評價：顧客對商務中心眼務的滿意度評價達到規(guī)定分數(shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
         管理能力：各項費用和物資有效控制，節(jié)省率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。商務中心工作記錄差錯率不超過規(guī)定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。部門違規(guī)事件不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
 

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