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   在很多組織里，員工很難回答這樣的問題，如“我們的品牌代表什么?”、”我們的酒店標(biāo)識設(shè)計的品牌希望打造成什么樣子?”一些公司的員工想了很久才會說出“實力”、“規(guī)模”、“檔次”等太過雷同的答案。然而在強(qiáng)勢酒店品牌的公司里，員工會反應(yīng)很快地說出品牌更深的意義。例如，迪士尼樂園的工作人員都清楚迪斯尼意味著快樂，讓園內(nèi)所有的人都能感到快樂。
(二)品牌識別系統(tǒng)
    品牌識別系統(tǒng)包括品牌識別、價值取向、可信度、品牌與消費者的關(guān)系等幾個部分。
    品牌識別是核心內(nèi)容，酒店標(biāo)識設(shè)計的結(jié)構(gòu)是品牌精髓、品牌核心識別、品牌延伸識別等從內(nèi)到外的三層，內(nèi)容包括產(chǎn)品角度的識別、組織角度的識別、個人角度的識別、符號角度的識別。
  

   價值取向是企業(yè)希望品牌能帶給消費者的利益，包括功能性利益、情感性利益和自我表現(xiàn)利益。品牌精髓實際上就是品牌核心價值或品牌核心價值中最重要的價值，而此處的價值取向則是從功能性、情感性和自我表現(xiàn)性三個方面同時對品牌核心價值進(jìn)一步的闡釋。
   品牌不僅能夠提供驅(qū)動消費者決策的價值，還具有為旗下產(chǎn)品和品牌提供擔(dān)保的功能，這就是品牌識別的可信度。例如，人們購買海飛絲是因為其優(yōu)秀的去頭屑功能，而背后的寶潔公司為海飛絲的優(yōu)秀品質(zhì)提供了擔(dān)保和“背書”。
   建立品牌與消費者的關(guān)系是品牌識別的目的。當(dāng)品牌被當(dāng)成一個個性鮮明的人的時候，品牌與消費者的關(guān)系就可能形成。

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