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酒店以人為本,知人善任
Post by rhtimes, 2017-6-19, Views: 合理的人力資源規劃,主要通過以下四個方面來切實實施。
一、以人為本,知人善任
酒店生產力諸要素中最積極的因素是人。酒店的標識設計、實力大小、競爭力強弱,首先在于它是否擁有一流的人才和高素質員工群體,同時每一個酒店的員工,也都有著自身實際利益和人生的發展要求,酒店人力資源部正是上對每一個酒店企業負責,下對酒店每一個員工負責的部門,必須出于公心,任人唯賢,要勤于觀察,善于發現,合理使用,積極培養酒店所需的各種人才,此外要營造有利人才成長與競爭的企業環境,使人盡其才,才盡其用。這就需要酒店領導和人力資源部門的管理者,注意感情的投入,經常溝通交流,切實地關心員工的工作、生活等實際問題,真正體現以人為本的管理服務,逐漸培養起酒店員工的歸屬感,從而促使他們為酒店的發展而不斷努力地工作。
二、明確職責,合理配置
(一)明確崗位職責
酒店在聘用恰當的人員之前,必須明確崗位的職責,對服務行業工作任務的分析往往比其他行業更復雜,因為在不同的工作場所,服務接待工作是有不同的,獨立飯店或者餐館必須進行自己的工作任務分析,從而對崗位職責制定出包括工作目錄、工作明細和工作描述等一系列文件,幫助員工了解工作內容。
1.工作目錄
工作目錄只是某一崗位的員工必須完成的任務目錄。
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