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    美國航空(American Airlines)有比聯(lián)合航空(United Airlines)和達美航空(Delta Airlines)有更好的安全記錄嗎?除了這三家航空公司的執(zhí)行官,誰知道呢？

    而有些事情永遠也不會被忘記。高中時曾被毒打,被戀人殘忍拋棄,被公司解雇,這都取決于事件對人們感情的影響程度。

一個人可以記得幾十年前一個事件的全部細節(jié),但也可以很容易地忘記他們在早上穿的內(nèi)衣品牌。

    互聯(lián)網(wǎng)品牌從兩個不同方面受到遺忘能力的影響。第一,品牌并非每日可見。現(xiàn)實世界中的許多企業(yè)品牌都會受益于每日的視覺強化,如殼牌、星巴克、美孚、可口可樂、麥當勞和泰諾。毫不夸張地說,一個人通常都在高速公路上、超市里和藥店中看到成千上萬的不同品牌的標識設(shè)計。

    一個互聯(lián)網(wǎng)品牌則永遠不會突然出現(xiàn)在你面前,除非你傳喚它這樣做。它不在視野中,也就不在心智中。

    第二,互聯(lián)網(wǎng)品牌(也和大多數(shù)品牌一樣)缺少情感特征,一些人會愛上它們的品牌,但大多數(shù)人不會。

    對于大多數(shù)人來說,品牌不過是一種質(zhì)量保證,一種節(jié)省時間的體系,僅僅是不必花費大量的時間去比較一種又一種的產(chǎn)品就可以確定所買產(chǎn)品還不錯的一種方法。并不會有太多人真的會愛上一瓶亨氏番茄醬,這也是亨氏需要不斷出現(xiàn)在超市貨架上和飯店餐桌上的原因,為了讓品牌保持生命力。