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直接觀察消費者對酒店促銷活動的反應

Post by rhtimes, 2016-3-24, Views:

    這種方法指的是通過觀察消費者對促銷活動的反應,得出促銷效果的優劣,主要是對消費者參加競賽和抽獎的人數、優惠券的回收率、贈品的補償情況等加以統計,從中得出結論。這種方法操作起來簡便易行,尤其是當促銷前后的銷售量不易統計時,采用這種方式往往會獲得比較好的評估效果。當然,也可將此方法作為第一種方式的補充,兩種方法結合使用。


   這種方式尤其適合于評價促銷活動的長期效果。具體做法是,尋找一組消費者作為樣本,和他們面談,了解有多少消費者還記得促銷活動、促銷對他們的影響程度如何、有多少人從中獲得利益、對他們今后的品牌選擇有何影響等,通過分析這些問題的答案,就可以了解促銷活動的效果。這種方式的缺點在于:一方面,酒店不太容易獲得這樣的消費者群體,因為酒店營銷不同于一般物質產品的營銷,客戶的流動性比較大,而固定客戶相對較少;另一方面,即使找到這樣的消費者群體,消費者是否愿意提供這些數據和資料,他們提供的資料是否準確等都是比較大的問題,因而對于酒店而言,這種方式并不適用。

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