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1.顧客重復(fù)的購(gòu)買次數(shù)
        在一定時(shí)期內(nèi)，顧客對(duì)某一品牌產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)越多，說(shuō)明顧客對(duì)這一品牌的忠誠(chéng)度越高；反之，則越低。由于企業(yè)產(chǎn)品的特性、企業(yè)VI設(shè)計(jì)等因素會(huì)影響顧客重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)，因此在確定這一指標(biāo)的合理界限時(shí)，需要根據(jù)不同產(chǎn)品的性質(zhì)區(qū)別對(duì)待，不可一概而論。
2.顧客購(gòu)買挑選的時(shí)間
        消費(fèi)心理研究者認(rèn)為，顧客購(gòu)買商品都要經(jīng)過(guò)挑選這一過(guò)程。但由于依賴程度的差異，顧客對(duì)不同產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的挑選時(shí)間也不盡相同。因此，從購(gòu)買挑選時(shí)間的長(zhǎng)短上，也可以鑒別其對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度。一般來(lái)說(shuō)，顧客挑選時(shí)間越短，說(shuō)明他對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度越高；反之，則說(shuō)明他對(duì)這一品牌的忠誠(chéng)度越低。
 

3.顧客對(duì)價(jià)值的敏感程度
        顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格都非常重視，但這并不意味著顧客對(duì)各種產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度都相同。事實(shí)表明，對(duì)于喜愛和信賴的產(chǎn)品，顧客對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的承受能力較強(qiáng)，即敏感度較低；而對(duì)于不喜愛和不信賴的產(chǎn)品，顧客對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的承受能力較弱，即敏感度越高。所有，我們可以根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量顧客對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度。
 

 

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