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優(yōu)勢(shì)的企業(yè)服務(wù)具有怎樣的成功價(jià)值？

        限時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是企業(yè)對(duì)客戶的一種承諾，體現(xiàn)了精細(xì)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的高效率。這企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)不僅極大地方便了客戶，最重要的是，給每一個(gè)客戶以一種非常放心的感覺(jué)。

2002年12月7日上午，寧波耀馬空調(diào)有限公司在杭州武林廣場(chǎng)宣布，公司將在浙江省內(nèi)投放100輛售后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)車(chē)，并建立“4小時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)圈”，準(zhǔn)備在兩年內(nèi)在全國(guó)主要地區(qū)投放1000輛售后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)車(chē)。并承諾：浙江地區(qū)用戶，一個(gè)熱線電話，4小時(shí)內(nèi)售后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員進(jìn)家門(mén)，在國(guó)內(nèi)率先提出了“100%的質(zhì)量，100%的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”。通過(guò)這一舉措，公司在浙江的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行動(dòng)取得了較大的成功。

        限時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主要有兩種，一種是規(guī)定某一種企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)必須在多少時(shí)間內(nèi)完成，這類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相對(duì)而言可遇見(jiàn)性和可控性較強(qiáng)；另一種是規(guī)定在多少時(shí)間內(nèi)必須開(kāi)始提供某一種性質(zhì)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)多具有可控性不強(qiáng)的特點(diǎn)。

        限時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)在某些對(duì)時(shí)間要求較高的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目中具有較好的效果，能夠真正抓住客戶最關(guān)鍵的注意力，從而促進(jìn)響應(yīng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，對(duì)于那些實(shí)力不是絕對(duì)強(qiáng)，但在一定的領(lǐng)域內(nèi)擁有相對(duì)的地理優(yōu)勢(shì)或者空間優(yōu)勢(shì)的企業(yè)具有較大的價(jià)值。

        著名的國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）就是突出的一例。IBM公關(guān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理本杰遜·羅斯認(rèn)為得到訂貨是件容易的事，而銷(xiāo)售之后的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)才是真功夫。優(yōu)良的售后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)成為IBM在海內(nèi)外成功的象征。他們有一條過(guò)硬的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目，即公司保證在24小時(shí)內(nèi)對(duì)任何一個(gè)客戶的意見(jiàn)和要求做出答復(fù)，凡是接受了該公司產(chǎn)品的人，不管在世界上的哪一個(gè)地方，人們保證在48小時(shí)之內(nèi)把更換零配件送到客戶手里。他們的確說(shuō)到做到，有時(shí)為了把一個(gè)價(jià)值只有50美元的零件送到邊遠(yuǎn)地區(qū)的用戶那里，不惜運(yùn)用一架直升飛機(jī)前往。