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一名優(yōu)秀的服務(wù)人員要擁有哪些積極態(tài)度和自信心？其一

一名優(yōu)秀的服務(wù)人員要擁有哪些積極態(tài)度和自信心？其一

      人們常常把自信化作“發(fā)揮主觀能動性的閘門，啟動聰明才智的馬達”，這是很有道理的。自信可幫你重新認識自己，幫你充分發(fā)揮自己的潛能，并幫你最終走向成功。然而許多人卻總是習(xí)慣于消極的自我暗示，即使是一些優(yōu)秀的品牌策劃人員也不例外。影響品牌策劃人員的自我意識主要有正面幾個方面。

1.如何評估自我情緒與品質(zhì)

       如果認為自己企業(yè)條件很差、設(shè)備簡陋、負債太多，并害怕承認，力圖掩蓋，當然就會影響自我認識，對自己的評價偏低。如果能充分認識自己的優(yōu)點和潛能，并充分表現(xiàn)自己的優(yōu)點，開發(fā)自己的潛能，又不想掩飾自己的缺點和不足，那就會在客戶的尊重與認同中順理成章地進行客觀的自我評價，樂觀自信地甩掉包袱，從而輕裝上陣。

2.為企業(yè)選取什么樣的目標、品質(zhì)標準

      作為一名品牌策劃人員，如果自我期望和要求現(xiàn)實得當，就會總感到志得意滿，樂觀自信便唾手而得；但如果對自己的目標選擇期望標準過高，不但會感到力不從心，還會悲觀失望。因此，只有從實際出發(fā)，對企業(yè)予以規(guī)劃，對運作模式進行合理設(shè)計和選擇，才會產(chǎn)生積極作用。

3.同行業(yè)的自我定位

      激烈的競爭環(huán)境使品牌策劃人員在各自企業(yè)發(fā)展過程中，將企業(yè)被迫性帶入相對立而存在、相斗爭而發(fā)展的境地。做“龍頭”的壓力和夢想也是品牌策劃人員的又一條心理繩索。

 

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