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(三)評估和詮釋品牌業(yè)績
評估和詮釋品牌業(yè)績對了解品牌營銷計劃的效率非常重要,而品牌價值鏈就是一個有效的工具。通過品牌價值鏈可以追蹤品牌價值的產(chǎn)生過程,這有助于公司更好地了解品牌營銷支出和投資的財務(wù)影響。
(四)提升和保持品牌資產(chǎn)
品牌資產(chǎn)管理涉及那些與更廣闊和更多元化的品牌資產(chǎn)視角相關(guān)的活動,包括多品類品牌策劃、品牌管理、品牌延伸管理、品牌的長期管理、跨越地理界限的品牌管理等。
凱勒的戰(zhàn)略品牌管理流程沒有考慮品牌愿景、組織文化和環(huán)境分析等內(nèi)容,而是聚焦在品牌的規(guī)劃、創(chuàng)建、評估和提升上。這使得凱勒的觀點在品牌建設(shè)方面更為專業(yè)和翔實。一個值得商榷的問題是,第四階段的任務(wù)也能對品牌資產(chǎn)產(chǎn)生貢獻(xiàn),因此應(yīng)該放在品牌資產(chǎn)評
估之前才更合理。
此外,奧美公司提出了著名的360~品牌管家流程。
將VI規(guī)劃、廣告、公共關(guān)系、媒介、顧客關(guān)系、互動等手段加以整合,運用專業(yè)方法打造及呵護(hù)品牌,并在品牌與消費者之間建立有效的溝通。奧美稱之為“360度品牌管理”。所謂360度,就是:(1)每一個與消費者的接觸點都能達(dá)到預(yù)期的效果;(2)每一個接觸點都能準(zhǔn)確地傳達(dá)信息;(3)經(jīng)驗更加容易獲取、信息更加豐富。奧美360~品牌管家可以簡單地劃分為六個步驟:信息收集、品牌檢驗、品牌探測、品牌寫真、如何利用品牌寫真、品牌檢核。