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    酒店發(fā)言人除了對酒店、對事件的立場及應(yīng)對措施等重要訊息應(yīng)有充分的了解外，并應(yīng)具備媒體應(yīng)對技巧及對媒體需求的了解，以免因語言溝通不良或立場過于對立而產(chǎn)生不必要的誤解，以致擴大危機的發(fā)展及負(fù)面沖擊。
    其實，酒店標(biāo)識設(shè)計危機的確是可以被管理的，因為危機管理的基本精神就在于應(yīng)用“規(guī)劃準(zhǔn)備——執(zhí)行偵測預(yù)警系統(tǒng)——危機應(yīng)對”的管理模式。
    以保持警戒，防患于未然，目的無非是消滅酒店標(biāo)識設(shè)計危機于形成之初。或降低危機對酒店體的負(fù)面沖擊，更甚者可經(jīng)由適當(dāng)處理，化危機為轉(zhuǎn)機，充分發(fā)揮管理最高藝術(shù)境界。
 

    公共關(guān)系與廣告在媒體上的差異，常用的比較方法是廣告花錢買版面，酒店可以控制版面的內(nèi)容及訊息。而公共關(guān)系則是引起記者及編輯的興趣。
    以報道酒店標(biāo)識設(shè)計想要傳達的訊息，酒店對最后的結(jié)構(gòu)較難掌握。但以效用而言，公共關(guān)系產(chǎn)生的媒體報道，可以有較深入的分析與探討，在酒店需要教育消費者或是改變大眾的認(rèn)知時，是一項有效的傳播方式。

 

 

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