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一些有意義的企業(yè)VI改變!
企業(yè)VI信息技術(shù)應(yīng)用沒有釋放其潛能的原因之一就是企業(yè)在應(yīng)用標(biāo)識信息技術(shù)時(shí),總是沿用舊的或業(yè)以存在的方式做事,而不是注重工作應(yīng)該怎么做,然后考慮應(yīng)用企業(yè)VI信息技術(shù)來付諸實(shí)現(xiàn)它。辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用就是一個(gè)很好的例子,應(yīng)用辦公自動化信息系統(tǒng)夢想“無紙化辦公”,其結(jié)果導(dǎo)致更多的紙張使用。不管報(bào)告是否有價(jià)值,報(bào)告愈來愈多,格式愈來愈漂亮。人們不惜花數(shù)天時(shí)間去寫報(bào)告,并繪制精美的圖表等,以期高一級管理層對自己工作的認(rèn)可或標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樵谵k公自動化軟件上修改文字和圖表實(shí)在太容易,以致人們一遍又一遍地進(jìn)行修改完善以使之得到每一級管理層的欣賞。問題就在于處理辦公事務(wù)的流程和方式?jīng)]有改變。

在應(yīng)用企業(yè)VI信息技術(shù)為顧客提供服務(wù)方面,也會經(jīng)常導(dǎo)致一些問題。運(yùn)行計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)直接摸你手工業(yè)務(wù)處理方式和處理流程,將會對很多不合理或無效的工作(也許手工業(yè)務(wù)處理方式下必須存在)進(jìn)行計(jì)算及自動處理,由于人們必須按照計(jì)算機(jī)的要求工作而不是按照顧客的要求辦事,從而有可能導(dǎo)致工作效率不如手工方式。人們經(jīng)常認(rèn)識到對流程進(jìn)行一些改變是有益的,但往往因?yàn)橐淖冇?jì)算機(jī)系統(tǒng)的成本太高和太費(fèi)時(shí)間而被擱置。因而人們經(jīng)常認(rèn)為企業(yè)VI信息技術(shù)應(yīng)用會導(dǎo)致不靈活而不是靈活,使得企業(yè)VI信息技術(shù)應(yīng)用達(dá)不到預(yù)期想象的效果。
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